Des questions? Nous avons les réponses.
Tout ce qu’il faut savoir avant votre séjour. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Écrivez-nous.
Réservation et politiques
Comment réserver?
Choisissez votre chalet et utilisez son bouton Réserver ce chalet, ou vérifiez les dates de tous les chalets avec la recherche de disponibilités sur notre page d’accueil. Vous réservez directement avec nous.
Quelle est votre politique d’annulation?
Annulez plus de 7 jours avant l’arrivée et vous serez remboursé en entier pour les frais d’hébergement et les taxes. Les annulations dans les 7 jours précédant l’arrivée ne sont pas remboursables. Si vous partez plus tôt après votre arrivée, les nuits restantes ne sont pas remboursées.
Y a-t-il un dépôt de garantie?
Oui, un dépôt de garantie s’applique aux réservations directes. Il dépend du chalet :
- 500 $ : Happy Mountain Hideaway, Happy Mountain Chalet, The Lodge, The Lookout, Bayview Retreat, Luxury Lakeside Lookout et The Boar’s Nest
- 300 $ : The Raspberry Retreat et Zen Forest Retreat
- 200 $ : chaque villa Cayamant Cove (A à E)
- 100 $ : Maple Ridge Retreat et The Last Resort
Y a-t-il un séjour minimum?
Le séjour minimum varie selon la saison et le chalet; il s’affiche quand vous choisissez vos dates.
Combien coûte un séjour, et les taxes sont-elles incluses?
Les tarifs par nuit varient selon la saison et le chalet. Choisissez vos dates et vous verrez le prix total, taxes et frais compris, avant de confirmer votre réservation.
Comment vous joindre?
Appelez-nous au 1-844-JOLLYON (565-5966), écrivez à [email protected] ou envoyez-nous un mot sur notre page Nous joindre.
Y a-t-il un âge minimum pour réserver?
Oui. Il faut avoir au moins 25 ans pour réserver.
Arrivée et départ
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ?
L’arrivée se fait à partir de 16 h, et le départ avant 10 h.
Comment se passe l’arrivée?
Tous nos chalets offrent l’arrivée autonome. Vous recevez un code de porte unique pour une arrivée sans contact.
Y a-t-il du stationnement?
Oui, le stationnement est inclus à chaque chalet; les détails sont sur la page de chaque chalet. Nos chalets hors réseau, Maple Ridge Retreat et The Last Resort, sont accessibles à pied, à environ une minute de marche entre les arbres depuis le stationnement.
Peut-on arriver plus tôt ou partir plus tard?
Nous sommes plus qu’heureux d’offrir une arrivée hâtive ou un départ tardif quand notre horaire de réservations le permet. Écrivez-nous quelques jours avant votre réservation pour que nous puissions confirmer la disponibilité.
Dans les chalets
Les animaux sont-ils acceptés?
Oui, dans tous les chalets sauf un. Des frais de 50 $ s’appliquent, par animal, par séjour.
Zen Forest Retreat applique une politique stricte : aucun animal. Tous nos autres chalets seront ravis d’accueillir votre ami à quatre pattes.
Fournissez-vous la literie et les serviettes?
Oui, la literie et les draps sont fournis dans chaque chalet. Ce qui est inclus varie un peu selon le chalet (plusieurs offrent des peignoirs de spa, et à The Lodge, apportez vos serviettes de plage) : consultez les commodités sur la page de chaque chalet.
Qu’est-ce qui est fourni dans les chalets?
Chaque chalet est garni de l’essentiel : sel, poivre, huile, cafetière filtre ordinaire, shampooing, revitalisant, savon pour le corps, savon à mains, savon à vaisselle et savon à lessive.
Y a-t-il du Wi-Fi?
Oui, tous les chalets ont le Wi-Fi sauf nos deux chalets hors réseau, Maple Ridge Retreat et The Last Resort, où la couverture cellulaire varie aussi selon le fournisseur.
Le bois de chauffage est-il fourni?
Du bois de chauffage est offert en vente sur place dans tous nos chalets, et vous êtes les bienvenus d’apporter le vôtre.
Quels chalets ont un spa ou un sauna?
12 de nos 16 chalets ont un spa, et chaque villa Cayamant Cove a son propre spa privé et partage un sauna sur place. Happy Mountain Hideaway, Happy Mountain Chalet, The Lodge, The Raspberry Retreat et The Lookout ont aussi un sauna. Utilisez les filtres de notre page Chalets pour comparer.
Vos chalets conviennent-ils aux familles?
Plusieurs, oui. Happy Mountain Hideaway et Happy Mountain Chalet ont des barrières pour bébé, un parc pour bébé et une chaise haute, Bayview Retreat a un coin pour enfants avec jeux et activités, et Luxury Lakeside Lookout a une chambre avec lits superposés et accueille 8 personnes.
Est-il permis de fumer?
Il est strictement interdit de fumer à l’intérieur de nos hébergements. Les invités peuvent fumer dans les espaces extérieurs prévus et doivent jeter leurs mégots de façon appropriée.
Y a-t-il des règlements?
On garde ça simple. Seulement l’essentiel : faites la vaisselle, sortez les poubelles et verrouillez en partant.
Chalets hors réseau
Que veut dire « hors réseau » à Maple Ridge et à The Last Resort?
L’éclairage est solaire, il y a une toilette sèche (bécosse) et la douche extérieure est alimentée par l’eau de pluie : s’il n’a pas plu, il n’y aura pas d’eau, et elle n’est pas potable. Il n’y a pas de Wi-Fi. Ce sont des chalets isolés, utilisables trois saisons; Maple Ridge a un poêle à bois.
Quoi apporter?
Beaucoup d’eau potable, de la nourriture avec glacière et glace, des lampes de poche, des chargeurs portatifs et du chasse-moustiques. À The Last Resort, merci de rapporter vos déchets et votre recyclage.
Groupes et événements
Peut-on réserver plusieurs chalets ensemble?
Oui! Les cinq villas Cayamant Cove sont côte à côte, et Happy Mountain Hideaway et Happy Mountain Chalet sont voisins : ensemble, ils logent 18 personnes et plus. Écrivez-nous pour planifier un séjour de groupe.
Peut-on organiser un mariage ou un événement?
Oui, nous acceptons les mariages et les événements privés! Pour ces occasions, un membre de l’équipe The Jolly Lodgers sera sur place pour aider et superviser l’événement. Écrivez-nous pour commencer à planifier.
Encore une question?
Nous serons heureux de vous aider à trouver le bon chalet ou à planifier une escapade de groupe.